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銀座コージーコーナーを選んだ理由は？
- 銀座コージーコーナーのスイーツが好き
- 「銀座コージーコーナーのケーキが好きだから応募しました！」と話すスタッフが多いですね。私もその一人で、クリスマスや誕生日には自宅近くのお店を利用していました。また幼い頃から、明るい店内で楽しそうに接客するスタッフに憧れていたことも、働き始めたきっかけの１つです。当時、私は学生でしたのでアルバイトを始めるときは家族に相談しました。知名度も高く、どんなお店なのかわかっているからか、働く事を快諾してくれました。今では、私が楽しそうに働く姿を見て、「良いアルバイト先に出会えたね！」と言ってくれています。
店舗での仕事内容は？
- お客様の気持ちに寄り添う接客
- 接客販売がメインとなります。基本の流れは「お客様にご注文をお伺いし、ケーキを箱に詰め、お会計・お渡し」となります。最初は、この基本の接客を覚えました。その後、悩まれているお客様の相談にのって商品をご案内したり、贈り物用のギフトに熨斗やリボンを付けたり、ご予約の電話を受けたりと、よりお客様に寄り添う接客サービスに挑戦しました。接客以外にも、つり銭準備やレジ締め、店内・ショーケースの清掃なども行います。どの仕事も、最初は先輩スタッフがついて教えてくれるので、安心して始められました。お客様に気持ち良くお買い物をしていただくことはもちろん、スタッフ同士も気持ち良く働けることを考え行動するようにしています。
どんな人と働いているの？
- 気心の知れた仲間
- 店舗にもよりますが、在籍するスタッフ数は十数名くらいです。私の働いている店舗は、大半を学生が占めています。学生同士、年齢が近い事もありとても仲が良いです。仕事の話以外にも学校の話やプライベートの話をすることも。もちろん店長や学生以外のスタッフの方々とも親しい関係を築けているので、スタッフに会えることも仕事の楽しみの１つになっています。全体的には女性スタッフが多いですが、私の働いている店舗は男性スタッフも活躍しています。スタッフ同士の関係が良いので、とても働きやすい環境ですよ。お仕事を探す際に、人間関係を重視される方にはピッタリの職場です。
嬉しかった経験は？
- 自分の接客でお客様が笑顔に
- 銀座コージーコーナーの店舗はお客様に感謝していただけたり、喜んでいただけたりすることが本当に多い仕事です。お誕生日などの大切な記念日に利用されることが多く、笑顔にふれる機会に恵まれていると思います。先日もお誕生日のお客様に「おめでとうございます」とお声をかけた際に「ありがとうございます」と喜んでいただけて、自然とこちらも笑顔になっていました。今ではたくさんのお客様と接して、会話を楽しみ、笑顔になっていただけることが、やりがいになっています。
大変だった経験は？
- アイテム数が意外と多い
- 商品名を覚えることです。私の場合は、商品名そのものよりも、略語を覚える方が大変でした。というのも、お客様からご注文を伺った際、スピーディーに対応するため、伝票には商品名を短縮した略語を書き込みます。この略語をしっかり覚えていないと、会計時に商品名がきちんと伝わらず、ミスが出てしまいます。スムーズかつミスのない接客をするためにも、しっかりと覚えました。
これから応募される方へメッセージ
- 接客が好き・スイーツが好きな方にはとてもオススメの職場
- 銀座コージーコーナーは、シーズンごとに新しい商品が販売されます。店舗ではパート・アルバイトの方にも商品のことを詳しく知ってもらうために、新商品の試食があります。試食も大事な仕事の1つであり、スイーツ好きな方には嬉しい仕事でもありますね。また銀座コージーコーナーは、全国展開しているスイーツショップです。知名度があるからこそ、お客様に期待されている接客があります。その期待以上のものをご提供できるよう、スタッフは言葉遣いやマナーを意識し、接客しています。自分の接客でお客様に笑顔になっていただけることがこの仕事の醍醐味です。接客・スイーツに興味のある方なら、オススメしたい最高の仕事です！
