銀座コージーコーナーでの経験が就活にも役立ってます|学生・バイト

S・Aさん

接客で意識していたことを褒めていただきました。

  • Aさん
  • 21歳 アルバイト 接客販売 勤続3年

接客販売スタッフの仕事内容を 教えてください。

「販売」だけにとどまらない、 奥深さが魅力の仕事です。
「ケーキを販売する」というと、シンプルな仕事のように思われるかもしれませんが、銀座コージーコーナーの接客販売は、もう少し奥が深いと思います。ご注文いただいたケーキを箱に詰めて、お会計、お見送りと、接客販売の一連の流れはもちろん担当しますが、それだけではありません。例えば、ショーケース前で迷っているお客様の相談にのって商品をご案内したり、贈答用の焼菓子ギフトに熨斗やリボンを付けたり、ご予約の電話を受けたり。遅番は、閉店後にレジ締めや店内・ショーケースの清掃、それに、翌日の早番がスムーズに開店準備をできるように、入荷内容に合わせた値札の準備なども行います。お客様には気持ちよくお買い物をしていただけるように、また、スタッフ同士も気持ちよく働けるように、実はいろんな仕事があるんですよ。

ケーキ屋さんで働くのは 夢でしたか?

子どもの頃からの 夢が叶いました。
ええ、女の子ですから(笑)。幼稚園くらいの頃から「ケーキ屋さんで働きたい」という夢は持っていましたよ。まだ小さかったので、ケーキをつくる人ではなくて、かわいいお店でケーキを売る店員さんになりたかったんです。大学入学前は、レストランのホールスタッフをしていたのですが、銀座コージーコーナーが近くにある地域に引っ越したことで、アルバイトをこちらに変えることができ、小さな頃からの夢が叶いました。最初に勤めた店舗はなくなってしまったのですが、もっと銀座コージーコーナーで働きたいという気持ちがあり、現在の店舗に移ってアルバイトを続けることにしました。

ケーキのアイテム数が 多いようですが、 商品を覚えるのが大変では?

商品名そのものよりも、 略語を覚えるのが大変でした(笑)
確かに、銀座コージーコーナーで働き始めると、まずは商品を覚えないといけません。私の場合は、商品名そのものよりも、略語を覚える方が大変でした。というのも、お客様からご注文をうかがった際、スピーディに対応するために、伝票には商品名を短縮した略語を書き込みます。例えばチョコレートケーキなら“CK”とメモをするのですが、この略語をしっかり覚えていないと、ご注文を受けたスタッフとお会計をするスタッフが別のこともあるため、会計スタッフに商品名がきちんと伝わらず、ミスが出てしまいます。略語を覚えないとスムーズな接客ができないので、一日かけて、家でテスト前のように勉強しましたね(笑)。でも、その気になればすぐに覚えられるので、心配はいらないと思いますよ。

スタッフ同士の仲は 良いのですか?

人間関係の良さを重視する方に オススメの環境です。
当店は学生アルバイトの数が多くて、いまは全体の7割くらいを占めていると思います。同世代のスタッフが多いだけに、打ちとけやすく、みんなとても仲がいいですよ。もちろん、社員スタッフや主婦のアルバイト・パートスタッフとも仲良くしていただいていて、お店の雰囲気はとても良いですね。アルバイト・パート求人を探すとき、スタッフの人間関係を大事にする方なら、銀座コージーコーナーは自信を持ってオススメできます。学生アルバイト同士で食事に行くこともありますし、歓送迎会などでは、スタッフみんなで盛り上がります!

接客で強く記憶に残っている 出来事はありますか?

日々の心がけが実を結び、 私の接客のファンができました!
「あなたの接客すごくいいわ。前回来たときもあなたに接客してもらったけど、接客もケーキの詰め方も良かった」と、お客様からお褒めの言葉をいただいたことがあります。私は普段から、仕事をする上で、すべての動作をスムーズにすることを心がけています。接客するときは、可能な限り丁寧かつ素早く手元の作業を進めながら、同時にお客様の様子を確認し、ちょっとした会話も楽しむようにしているんです。お客様に“待たされている”と感じさせないようにするための私なりの工夫なのですが、その地道な努力を認めて褒めていただけたことが、本当に嬉しかったですね。私にとって、忘れられない出来事になりました。

銀座コージーコーナーの アルバイト・パート求人に 興味のある方へメッセージを。

就活にも役に立つ!? お客様とのふれ合いが、 自分の成長にもつながります。
就職活動をした中で、銀座コージーコーナーで身につけたマナーや接客経験がとても役に立っています。こういう仕事を経験しないと、知らない人や年上の方とお話しする機会はなかなかないと思うのですが、アルバイトでたくさんの人と接してきたおかげで、面接でもさまざまな場面で平常心を保てたり、普段通りの自分を出したりすることができました。就職活動のことを別にしても、銀座コージーコーナーで働く一番のやりがいは、お客様とのふれ合いです。やっぱり人に喜んでもらえるのは、嬉しいこと。自分の接客でお客様に笑顔になっていただけたときには、本当に最高の気分が味わえるんですよ。接客やスイーツに興味のある方なら、どなたにもオススメしたい最高の環境です!

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